Hvorfor slutter jeg å fly Ryanair.

På en solrik og kald ettermiddag 27. mars 2014 inngikk jeg et Ryanair-fly for første gang i mitt liv. Jeg skulle til Lisboa i helgen og hadde bestemt meg for å prøve Ryanair etter at de offentlig kunngjorde at de skulle slutte å behandle kundene sine veldig. Bagasjen ble ikke lenger sjekket for en ekstra millimeter, og personalet ble fortalt å være så hyggelige som de kunne.

Jeg likte det virkelig. Flyturen var i tide, på den tiden behandlet ikke flyplassen i Lisboa kunder med lave kostnader på en annen måte enn vanlige flyselskaper, og jeg satte meg til middag sammen med foreldrene mine på en lokal restaurant før kl. 21.30, noe som i portugisiske standarder ikke er så ille.

Etter den ene gjorde jeg 29 flere returflyvninger med Ryanair (inn 60 ganger på et Ryanair-fly), jeg fløy fra London til Lisboa de fleste ganger, men jeg dro også til Norge, til Sverige og til Skottland.

Jeg klaget aldri, ikke en gang, om dem, de hadde aldri en enorm forsinkelse, savnet bare en flytur fordi jeg på en måte rotet fra klokken 18 til 20 og ble ombooket om sommeren i Lisboa neste dag klokka 06.00 for jeg tror € 100 ... det er faktisk en god kundeservice!

I min forrige inkarnasjon, før Ryanair, fløy jeg ganske mye, mer enn normalt, mindre enn noen, men jeg fikk eie et milekort med ordet sølv og ble tilbudt sjansen til å hoppe køer på flyplasser på grunn av det spesielle kortet ... i kort jeg var egentlig ikke vant til å bli behandlet dårlig, og det å ikke ha noen klager på Ryanair er ikke bare at jeg er tolerant.

Michael O’Leary spurte en gang:

Hvem visste at det var så lønnsomt å være hyggelig?

Og jeg var beviset på det. Ikke bare flyr jeg dem, men jeg fortalte også vennene mine om hvor flinke de var, hvordan de kundene ikke ble behandlet som storfe eller innsatte, og det var veldig mye å fly dem.

Så da jeg hørte nyheten om at Ryanair bestemte seg for å glemme hvordan det å være hyggelig, gjorde dem så mye penger ... da jeg hørte at bagasjen min ikke en gang ble sjekket for den ekstra millimeteren ... ville den bare bli plassert i ventetiden, og så ble jeg gjort til vent på neste flyplass for å få en bagasje som kanskje vises eller ikke kan bli ødelagt. At jeg trenger å betale ekstra for å ta med meg bagasje, innrømmer jeg at jeg var litt trist.

Så jeg flyr igjen med andre flyselskaper i håp om at boken og den bærbare datamaskinen min ikke blir plassert gratis i ventetiden ... og jeg vil vente på at Ryanair innser at folk som meg bidro til å gjøre selskapet så lønnsomt at selv etter ved å avbryte hundrevis av flyreiser ga de fortsatt overskudd.

Ryanair opererte i årevis i troen på at kundene deres bare vil ha billige flyreiser ... De tjente mer penger da de forsto at det ikke var tilfelle ... Jeg forstår at de glemte det, men jeg håper helt sikkert at de en dag vil huske at folk som meg eksisterer igjen.