Sterke personligheter og små gester: 2 tips for å hjelpe bedrifter med å skape reiseopplevelser som skiller seg ut

Når vi tar oss tid til å reise, er det enkelt å fokusere på å se severdighetene, men hvis vi ser utover bøtteoversiktsartiklene og deres respektive foto-ops, får vi sjansen til å få kontakt med mennesker som eksisterer utenfor boblene i hverdagen vår. Enten du melder deg inn i en gruppe for guidede turer eller kanaliserer Anthony Bourdain, små varebiler og felles middagsbord hjelper oss å få raske venner på ukjente steder. Destinasjoner som sømløst kan innlemme menneskelig forbindelse i en opplevelse vil konsekvent skille seg ut. I løpet av en nylig ferie til Bali observerte jeg hvordan bedrifter forenklet disse kortvarige, men innflytelsesrike forholdene.

Da jeg bestilte en islagt mokka på Seniman Coffee Studio, fulgte barista opp med en prøve av en stor størrelse fra en ny skjenking. Han lærte om de forskjellige bønnene de serverer, og vi begynte å snakke om smaken av lys kontra middels stek. Denne lille gesten sa: "Jeg liker kaffe, du liker kaffe, la oss koble oss over denne delte interessen." Selv om kostnadene var inkludert i prisen for resten av bestillingen, fikk henrettelsen meg til å føle meg som en gjest i stedet for en kunde . Et lydspor med Tame Impala, Fleetwood Mac og Father John Misty kan også ha bidratt til min positive oppfatning av stedet.

Små gester er en flott måte å få oss til å føle oss velkomne, men en sterk personlighet kan være en annen kraftig akselerator for å koble en reisende til hennes destinasjon. Jeg tok en matlagingskurs på Paon Bali, og på slutten ønsket jeg å bli adoptert av verten vår, Puspa. Hun hadde kjølig drikke klar til oss da vi ankom det vakre hjemmet hennes, forklarte hvordan hun startet kokkeskolen etter å ha fått henne Bali-M.B.A. (gift ved et uhell), og demonstrerte lekent hvordan man bruker en balinesisk blender (mørtel og pestle). Å sette sammen ingredienser og følge en oppskrift er ikke en revolusjonerende prosess, men opplevelsen ble forbedret av Puspa godhet og sjarm. Hun satte tonen for dagen og alle fulgte hennes ledelse. Det var ingen vanskelige stillheter ved bordet selv om gruppen vår startet dagen som 10 fremmede.

Den raskeste måten å pynte ektheten av en reiseopplevelse på er å sentrere samtalen rundt kostnadene. Hvis en reisende er kostnadsbevisste, glemmer han ikke å spørre om pris. Når virksomheten fokuserer på prisen for en aktivitet, føler jeg meg som en artikkel. Ja, jeg vet at dette vil koste penger, men med mindre jeg tror du kvisende sliter av meg, vil det ikke inngå i avgjørelsen min. Jeg spør deg om soloppgangsturen fordi jeg vil forstå detaljene i opplevelsen før jeg forplikter meg til å våkne klokka 02 og klatre på en vulkan. Å fokusere på pris sier "Jeg ser bare på deg som en potensiell transaksjon" og undertrykker alle slags forbindelser.

Selv om en tur bare er i noen dager, kan reiseopplevelser gi varige effekter på verdensbildene våre. Flotte verter vil legge til rette for delte opplevelser for å bringe reisende nærmere hverandre og deres midlertidige hjem. Å reise er en sjelden aktivitet som lar oss kombinere læring og fritid, så det er ikke overraskende at det kan forbedres av sterke ledere og lærere.