Shipits guide til å løse problemer

Når det gjelder P2P-transaksjoner, kan mange ting gå galt. Fra forsinkede leveranser til gale postforsendelser, i dag tar vi en titt på noen problematiske situasjoner som kan skje, og hvordan vi kan unngå eller håndtere dem.

Fly forsinkelse

I tilfelle flyet blir forsinket, bør en reisende umiddelbart kontakte avsenderen og gi beskjed via innbygget messenger slik at de kan utsette fristen. På denne måten blir ikke leveransen ansett som en mislykket, og den reisende vil få tilbake innskuddet. Forsinkelsen kan bevises ved et bilde av ankomst- / avgangskart.

Kontroller innholdet

Hvis en avsender nekter å la den reisende sjekke innholdet i pakken, må den reisende nekte å godta det. Ellers bør den reisende sjekke pakken manuelt og sørge for at det ikke er noe mistenkelig med det. Denne prosessen må filmatiseres av begge parter. Videoen blir deretter lagret i appen og brukes i tilfelle tvisteløsning er nødvendig.

Leveringsforsinkelse

En reisende kan unnlate å levere en av flere årsaker. Bokstavelig talt kan alt skje. De kan bli syke og ikke kunne fortsette turen. Bagasjen deres kan gå seg vill av flyselskapene. Eller mottakeren kommer kanskje ikke til avleveringspunktet. Hvis noe slikt skjer, må avsenderen varsles via messenger og underbygges av bilder av relevante dokumenter (medisinsk konklusjon eller tapt bagasjeform) og / eller video (filme deg selv på stedet og nåværende tidspunkt når overleveringen må ha funnet sted ).

Tollekspropriasjon

Det er viktig å sjekke om varen du vil sende eller levere er i samsvar med tollreglene i mållandet. Dette er hovedsakelig en avsenders ansvar, så hvis varen blir ekspropriert og den reisende kan bevise det ved å laste opp bilder av relevante dokumenter eller av tollere som tar gjenstanden fra den reisendes midlertidige besittelse, er det utelukkende avsenderen som må håndtere konsekvenser .

Mottakeren nekter å bekrefte leveransen

Film det. Videoen av mottakeren oppfører seg på en fiendtlig måte uten noen grunn kan bevise din uskyld. Det er også viktig å insistere på manuell kontroll når du overleverer varen og deretter lage en video av prosessen. På denne måten kan ingen anklage deg for å ha skadet varen etter at leveransen ble utført og bekreftet.

Negative vurderinger

I motsetning til Airbnb, forbyr Shipit ikke en bruker på grunnlag av bare en eller to negative anmeldelser. Slike anmeldelser vil påvirke brukerens omdømme, men vil ikke medføre et øyeblikkelig forbud. Imidlertid, hvis antallet fortsetter å vokse, vil brukeren til slutt bli utestengt permanent.

Enhver anmeldelse kan påklages. Dette er når alle relevante bilder og videoer som er nevnt ovenfor, er veldig nyttige, siden de kan bevise at anmeldelsen er partisk og urettferdig.

Feil objekt

For å unngå misforståelser når avlevering av varen som leveres i henhold til en forespørsel om videresending av e-post, skal rekvirenten oppgi (og den reisende bør sørge for at dette blir gjort før du godtar forespørselen), utpreget bilde av varen eller lenke til en webside med et element via chat.

Generelt er det nyttig å huske at livet kan være fullt av overraskelser. Og ikke alle av dem er hyggelige. Likevel, selv om noe dårlig skjer med pakken din eller med deg når du skal levere, skal du være rolig og prøve å gjøre en vits av det. En manuell sjekk for ulovlige varer i en pakke er selvfølgelig ingen spøk, og du bør ta det veldig alvorlig. I de fleste tilfeller kan imidlertid alt endres ved ærlig og vennlig kommunikasjon og forståelse.