Jeg fant den beste selgeren på det minst sannsynlige stedet - 14 000 fot i luften

Året er 2013 og jeg er senior på college ved Bentley University. Når jeg endelig har snakket to av vennene mine om det, gikk vi sammen med fallskjermhopping i dag. Som en person i dropzone nøyaktig sa det:

Hellige drittballer. Jeg er i ferd med å hoppe ut av et fly.

Terror begynner ikke en gang å beskrive følelsene mine fullt ut. Den 1,5 times kjøreturen opp til Libanon, Maine til Skydive New England fra Boston var et fritt fall av følelser i seg selv (får du det?) Men vi var på et oppdrag og vi gikk igjennom dette.

Sidebeskjed: personalet var fantastisk, og svarte på alle spørsmål, selv om jeg spurte det to ganger, bare på en annen måte (for la oss være ærlige at det er 36 måter å omformulere spørsmålet: hva skjer hvis sjakten ikke distribueres.) De er til og med psykologer på en måte, ved å tolke følelsene mine nøyaktig og motvirke dem for å få meg opp dit, fordi de innerst inne visste at jeg kom til å dra nytte av dette. Vi kommer tilbake til det senere.

Turen opp var omtrent like uunngåelig som å klatre til 14 500 ft kan være i et perfekt fungerende fly som du vet at du er i ferd med å gå ut. Igjen, personen jeg var knyttet til og kameramannen gjorde begge en god jobb med å holde meg spent og gjøre det morsomt. Sannsynligvis fordi de så fargen renne ut av ansiktet mitt hver gang jeg så ut av vinduet.

Det grønne lyset gikk. De spurte meg: er du klar til å skyte fall? Hjernen min sa nei, men munnen min sa ja, og jeg gikk mot døren og nektet å se på bakken. Og så var jeg utenfor døren. Jeg sparer detaljene, bare se:

Ren. Og. Total. Exhilaration.

Jeg har en total høydeskrekk - akrofobi (ja, jeg googlet den.) Så å klamre meg fast på fallskjermen var en klar, du kan til og med se ham rive hendene av den rundt: 33. Men så sparket adrenalinet inn, jeg så meg rundt og innså at jeg flyr. Ingenting i det øyeblikket, spesielt akrofobi, kunne ikke hindre meg i å produsere verdens største smil. Jeg var så begeistret at jeg nesten glemte å puste.

Så raskt det startet var det over, omtrent 60 sekunder senere og noen tusen meter. Chute var ute og nå gled vi mot jorden, og gjorde noen 360-tallet og slikt.

Da vi nærmet oss jorden og dråpesonen, spurte han det gyldne spørsmålet: Ham: Hvordan ville du det? Meg: Det var uvirkelig. Det beste jeg noen gang har gjort. Ham: Vil du gjøre det igjen? Meg: Abso-freaking-lutely. Ham: Du bør se på AFF (Accelerated Free Fall) -klasser her. Hvis du likte dette hoppet, vil du elske det.

Deretter fortsatte han å fortelle meg om det og trinnene som kreves. Da vi flyr i en fallskjerm omtrent 3000 fot over jorden. I det øyeblikket kunne jeg ikke se meg selv gjøre noe annet enn å skaffe meg fallskjermlisens. De hadde gitt meg en smak av adrenalinrushet og jeg ønsket mer enn bare et tandemhopp. De hadde meg.

Tandemhopp er ikke billig. Omtrent $ 200 for hoppet og ytterligere $ 100 eller mer for videopakken. AFF er enda dyrere med klassen $ 150 og de første 3 hoppene mot 25 hopp totalt koster $ 199. Prisene går litt derfra, men du trenger fortsatt 25 totalhopp for lisensen din.

Med andre ord, solskjermhoppinginstruktøren min solgte meg fullstendig, og jeg lot ham være.

Fra wikipedia: "Upselling er en salgsteknikk der en selger får kunden til å kjøpe dyrere varer, oppgraderinger eller andre tillegg i et forsøk på å gjøre et mer lønnsomt salg.".

Spol frem til 2017 da jeg har litt mer disponibel inntekt og tok litt fri mellom jobbene. Jeg har nettopp fullført hopp på nivå 2 og elsker det. Hvert eneste sekund.

Jeg viser ingen tegn til å bremse. Det er mange steder nærmere der jeg kan gjøre hoppene mine eller ta disse klassene, men gjett hva? Jeg kjører fortsatt 1,5 time til Maine på lørdager og søndager klokka 06:30 for å få dem til åpning på grunn av opplevelsen DE skapte for meg.

Min fallskjermhoppinginstruktør og dropzone, alle de årene siden skapte en overbevisende opplevelse på HVER berøringspunkt for forbrukeren. Ikke bare produktet de solgte. Sikkerhetskontrollene og orienteringen. Dropzone vises profesjonell. Personalet er hjelpsom og tålmodig. Alle holder det morsomt, spennende og engasjerende, uten for mye press. Alt sammen frem til hoppet, og det er det jeg hadde betalt for.

Så når jeg hadde en fantastisk opplevelse som de hadde skapt, assosierte de følelsene av energi, rent liv, flyging og adrenalin med deres produkt og merkevare. De fikk sjansen til å gjøre det igjen, men for en enda større opplevelse. De var fortsatt engasjert i det øyeblikket de ga meg detaljene nok til å forske på egen hånd og kjøpe et enda dyrere produkt. Hver gang jeg tenkte på det eller undersøkte det, fikk jeg et rush av dopamin som gjorde det umulig for meg å slå av.

Denne spesielle selgeren beviste for meg at de var brukere av produktet og viste den fantastiske fordelen det hadde med livet. De gikk ikke bare gjennom en retning og prøvde å selge den utenfra. De levde dette livet og produktet hver dag. All informasjonen deres var organisk, rå og sann, og som forbruker kan vi føle det. Hvis det var en person som prøvde å selge en ferie til et annet land, ville jeg likestilt den med noen som i stedet for å besøke noen turer hadde gitt opp en del av livet og gikk der i 6 måneder fordi det var så fantastisk.

De var heller ikke bare fallskjermhoppinginstruktører. Som jeg sa at de var psykologer i seg selv. Ved hvert berøringspunkt motarbeidet de frykten min med positive følelser, min spenning med sine egne, min nysgjerrighet med svar. Mange skydiver instruktører starter med en lignende høydeskrekk som alle andre gjør, og de visste hva de skulle si for å selge den til meg.

Det er med alt dette at jeg innså at noen som lever merkevaren sin, kan la forbrukerne oppleve det på en unik og fantastisk måte, og som vet hvordan de kan bruke følelser (ikke manipulere dem) er en fantastisk selger.

Takk til Skydive New England, og det er fantastiske ansatte. Du kan ta alle pengene mine nå.